Account Manager (m/w/d) – Geschäftsmanagement

für den Standort Hannover

Ihr Aufgabengebiet:

  • In dieser Position sind Sie für ein aktives Kundenbeziehungsmanagement als Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden zuständig und steuern die zugehörigen Schnittstellen.
  • Sie beraten unsere Kunden kompetent zu den Services der BG-Phoenics GmbH, bringen Ihre Expertise in die Aufnahme, Bewertung und Klärung von Kundeninteressen im Anforderungsmanagement ein und vertreten die BG-Phoenics in relevanten Kundengremien.
  • Zu Ihren Tätigkeiten gehören in diesem Zusammenhang auch die Aufnahme der IT-Strategie der Kunden sowie die Ableitung entsprechender Maßnahmen („Big Picture“) für die Planungen der Folgejahre (Budget und Ressourcen) unter Berücksichtigung der kundenbezogenen Bedarfe und Vorhaben.
  • Sie übernehmen zudem die Aufbereitung und Vorbereitung von Pre-Sales-Aktivitäten, sorgen für vertriebliche Servicetransparenz, leiten Preisinformationen weiter und koordinieren die Umsatzplanung mit den Kunden.
  • Dabei steuern Sie aktiv die Kundenzufriedenheit, führen Qualitätsmessungen durch, bereiten entsprechende Maßnahmen auf und sind darüber hinaus für das Beschwerde- und Eskalationsmanagement außerhalb der Regelprozesse auf Management-Ebene zuständig.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder einer technischen Fachrichtung mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund sowie über relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenmanagement und im Anforderungsmanagement.

  • Grundlegende IT-Kenntnisse sind für die interne und externe Abstimmung erforderlich, Kenntnisse in den ITIL-Standards sind wünschenswert.

  • Sie treten im Kundenkontakt souverän und sicher, auch im Rahmen des Beschwerdemanagements, auf und haben Freude an der Vernetzung im Kundenumfeld.

  • Kommunikationsvermögen verbinden Sie mit einer proaktiven Arbeitsweise.

  • Nicht zuletzt zeichnen Sie sich durch Engagement, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein aus.

     

Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie!

Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.

Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter
+49 (0) 511-89879-0 gerne zur Verfügung.

Kontakt

BG-Phoenics GmbH
Personalwesen
Tiergartenstraße 39
30559 Hannover
Fon: +49 (0) 511-898 79-0

eMail: bewerbungennoSpam@bg-phoenics.de
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