Stellenangebot

München

Die Service Portfolio Manager tragen im Allgemeinen die Verantwortung, die Kundenanforderungen aus Gremien sowie aus dem Key Account Management aufzugreifen, zu beraten und Serviceausgestaltungen vorzunehmen und dadurch die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ihr Aufgabengebiet: 

  • In dieser Position entwerfen Sie eine Strategie für die Bereitstellung von Services rund um Kommunikationslösungen für unsere Kunden, verantworten die Services des Portfolios über den gesamten Service-Life-Cycle hinweg und gewährleisten die Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Mit Ihrem Wissen im Bereich der modernen Kommunikationstechnologie erarbeiten Sie Lösungen für die integrierte Datenkommunikation zwischen Behörden und entwickeln Serviceangebote für Server-based Computing und Dokumenten-Management-Lösungen bis hin zu spezifischen Anwendungen für die behördliche Verwaltung, wobei Sie Ihr Portfolio an der OZG-Strategie ausrichten.
  • Außerdem sind Sie für die Konzepterstellung zur Weiterentwicklung der Serviceangebote zuständig und übernehmen die fachliche Beratung der Kunden im Rahmen der Service-Provider-Funktion.
  • Sie vertreten die Technologie-Services und Lösungen für die Verwaltung gegenüber den Kunden, verantworten intern die Initiierung des Service-Designs und berücksichtigen dabei Aspekte wie die Profitabilität der Services und die Kostentransparenz.


Ihr Profil:

  • Neben einem erfolgreich abgeschlossenen Hochschulstudium oder einer entsprechenden Ausbildung im IT-Bereich bringen Sie relevante Berufserfahrung in der IT-Branche mit.
  • Idealerweise waren Sie bereits in einer Schnittstellenfunktion zwischen Informationstechnologie, Business und Verwaltung tätig.
  • Kenntnisse in den Prozessen und Abläufen der Verwaltung (Seminarverwaltung, Reisekosten, Handlungshilfe bis hin zum technischen Service wie Reporting, IaaS und Cloud) sind von Vorteil.
  • Sie kennen sich mit dem Onlinezugangsgesetz (OZG) bestens aus und sind mit dem Zusammenspiel zwischen der IT-Infrastruktur und der IT-Umsetzung vertraut.
  • Ausgeprägte Lösungs- und Kundenorientierung verbinden Sie mit Beratungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein.
  • Sie haben fachliches Interesse an neuen Themen und Freude daran, die Business-Anforderungen unserer Kunden unter IT-technischen Gesichtspunkten zu analysieren.


Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.

Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter
+49 (0) 511-89879-0 gerne zur Verfügung.

BG-Phoenics GmbH
Personalwesen
Tiergartenstraße 39
30559 Hannover
eMail: bewerbungennoSpam@bg-phoenics.de

Kontakt

eMail:
bewerbungennoSpam@bg-phoenics.de
Kontakt
Bewerbungsformular
Fon:
+49 (0) 511-898 79-0

Aktuelle Stellenangebote