Stellenangebot

Hannover

Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme – entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support – und helfen dabei mit, den IT-Service kontinuierlich zu verbessern.Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme – entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support – und helfen dabei mit, den IT-Service kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Hotline oder per E-Mail im Rahmen des First-Level-Supports
  • Analyse von Störungen im Bereich Standardbüro- oder spezifische Anwendungen und Telekommunikationssysteme
  • Übernahme von Administrationsaufgaben
  • Erstellung von Anleitungen für Anwender/innen sowie von internen Service-Desk-Dokumentationen
  • Dokumentation und Nachverfolgung aller eingehenden Serviceanfragen


Ihr Profil

  • fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in, sowie mehrjährige Berufspraxis im IT-Support und Erfahrung mit einem Ticketsystem 
  • routinierter Umgang mit MS Office sowie mit dem Betriebssystem Windows 10
  • gutes Kommunikationsvermögen, mündlich wie schriftlich
  • souveränes und freundliches Auftreten, Eigeninitiative sowie kunden- und lösungsorientierter Arbeitsstil
  • eine Besetzung ist in Voll- und Teilzeit möglich


Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.

Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter
+49 (0) 511-89879-0 gerne zur Verfügung.

BG-Phoenics GmbH
Personalwesen
Tiergartenstraße 39
30559 Hannover
eMail: bewerbungennoSpam@bg-phoenics.de