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München

Das Team SET betreut im Rahmen von Entwicklung und Tailoring die IT-Service-Management-Systeme (ITSM) der BG-Phoenics GmbH: HPE Service Manager und Asset Manager sowie Connect-It, das Buchungstool sowie das Self-Service-Portal SSP der Firma smt-x. Die Systeme unterstützen damit unsere IT-Service-Management-Prozesse Incident Management, Change Management, Problem Management,  Release Management, Request Fulfilment.

Ihr Aufgabengebiet:  

        • Als Teil des SET-Teams unterstützen Sie die Fachbereiche bei der Formulierung fachlicher Anforderungen an die ITSM-Systeme und prüfen diese auf technische Machbarkeit und Realisierbarkeit.
        • Sie erstellen technische Spezifikationen für die ITSM-Systeme und zugehörige Dokumentationen.
        • Zudem entwickeln Sie kundenspezifische und interne Anforderungen gemäß der Tool-Architektur und setzen diese um.
        • Hierbei führen Sie die technischen Tests eigenständig durch und unterstützen zugleich die Fachtester (m/w/d).
        • Ihre Expertise bringen Sie auch bei der Erstellung und Weiterführung von Entwicklungsrichtlinien für die ITSM-Systeme ein.
        • Darüber hinaus unterstützen Sie den Betrieb bei der Bearbeitung von Störungen und Problemen im Bereich der ITSM-Systeme.


        Ihr Profil:

              • Sie haben ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in, erfolgreich abgeschlossen und bringen relevante Berufspraxis in ähnlicher Position mit.
              • Idealerweise haben Sie zudem bereits technische Consulting-Aufgaben ausgeführt, möglichst im IT-Umfeld.
              • Neben profunden Kenntnissen in den IT-Service- und Asset-Management-Prozessen gemäß ITIL V3 erwarten wir Programmiererfahrung, z. B. in Java, JavaScript oder VBA.
              • Praxis in Design und Anpassung der ITSM-Systeme HPE Service Manager und/oder HPE Asset Manager und/oder smt-x SSP ist wünschenswert.
              • Sie bringen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
              • Eine gewissenhafte und qualitätsorientierte Arbeitsweise verbinden Sie mit Eigenverantwortung, Initiative und Engagement.
              • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und Teamgeist ebenso aus wie durch kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
              • Reisebereitschaft zu unseren anderen Standorten ergänzt Ihr Profil.


              Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.

              Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter
              +49 (0) 511-89879-0 gerne zur Verfügung.

              BG-Phoenics GmbH
              Personalwesen
              Tiergartenstraße 39
              30559 Hannover
              eMail: bewerbungennoSpam@bg-phoenics.de

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