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München

Ihr Aufgabengebiet:  

          • Sie stimmen sich zum einem mit dem Change-Manager zu Prozessabweichungen ab und zum anderen dokumentieren sowie klassifizieren Sie die Änderungsvorschläge (RFCs) gemäß den Richtlinien des Change-Management-Prozesses in Abstimmung mit dem Change-Requester.
          • Bei Bedarf leiten Sie das Emergency-Change-Verfahren ein.
          • Sie veranlassen notwendige Prüfungen und achten auf realistische und umsetzungsfähige Ergebnisse.
          • Zudem koordinieren Sie in Übereinstimmung mit dem Zeitplan, die Erstellung, die Tests und die Implementierung der Änderungen
          • Außerdem stimmen Sie sich kontinuierlich mit den Prozessdurchführenden ab, verfolgen alle ihm zugewiesenen Changes und informieren den Change-Requester über die Gründe, wenn eine Änderung nicht genehmigt wird, fehlerhaft verläuft oder verschoben wird.
          • Nach erfolgter Ausführung bewerten Sie das Ergebnis der jeweiligen Änderung im Rahmen des Post Implementation Reviews (PIR).
          • Sie weisen gegebenenfalls unvollständige oder mangelhaft vorbereitete RFCs an den Change-Requester zurück sowie Änderungsvorschläge, die nicht der festgelegten Geschäftsstrategie entsprechen, an den/die Antragsteller/in.
          • Darüber hinaus klassifizieren Sie RFCs und entscheiden über deren weiteren Bearbeitungsweg.
          • Abschließend informieren Sie bei Notwendigkeit den Change-Manager als Eskalationsinstanz.


          Ihr Profil:

                  • Neben einer abgeschlossenen Ausbildung mit IT-Orientierung bringen Sie praktische Erfahrung im operativen Betrieb eines Rechenzentrums mit.
                  • Sie haben Grundkenntnisse im IT-Service-Management gemäß den ITIL-Standards.
                  • Sie können ein breites Fachwissen in der Informationstechnologie sowie Kenntnisse in den Strukturen und Abläufen eines IT-Betriebs vorweisen.
                  • Um auch komplizierte, fachspezifische Sachverhalte verständlich darstellen zu können, bringen Sie eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift mit.
                  • Kunden- und Lösungsorientierung in Kombination mit sicherem, freundlichem Auftreten sowie Integrationsfähigkeit und Teamgeist zeichnen Sie zudem besonders aus.
                  • Ihre Reisebereitschaft im geringen Umfang rundet Ihr Profil ab.


                  Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie! Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.

                  Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter
                  +49 (0) 511-89879-0 gerne zur Verfügung.

                  BG-Phoenics GmbH
                  Personalwesen
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